よくあるご質問
Q
購入後、確認メールが届きません。
A
ほとんどの場合、迷惑メールフォルダに振り分けられていることが多いようです。迷惑メールフォルダをご確認ください。
送信者はSTORES([email protected])になっていると思います。
また、まれにお客様がメールアドレスを間違って登録している場合がございます。
Q
支払方法は何がありますか？
A
お支払方法は
クレジットカード(VISA、Master、American Express、JCB、Diners) / コンビニ決済 / PayPal / 銀行振込 / キャリア決済 / 楽天ペイ / PayPay残高 / あと払い（ペイディ）/Amazon Pay をご用意しています。
Q
ご注文から出荷までの日数
A
ご注文(ご入金)の翌日から3営業日以内での出荷を心がけています。
長期休業の後などはご注文が立て込み、さらに遅れる可能性がございます。ご了承ください。
営業日に関してはこちら→https://tsubamenote.shop/news/654c9951f06ae800291a5606
また、お客様への発送完了通知メールはお送りしておりませんのでご了承ください。
通知が必要でしたらご注文時、備考欄にご記入ください。
発送完了後、ご登録いただいたメールアドレスにご連絡いたします。
Q
送料はいくらですか？
A
ポスト便(郵便受け投函)で出荷の場合：税込￥275
クロネコ宅急便の場合
北海道・福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島：税込￥880
沖縄：税込￥1650
その他の都府県：税込￥660
ご注文の合計金額が￥5,500(税込)以上の場合、送料無料で出荷いたします。
詳しくは購入する商品のページで「送料について」をご確認ください。
Q
会員登録は必要ですか？
A
会員登録をしなくても購入することができます。
購入画面でゲスト購入を選択してください。
Q
初めてツバメノートを買う場合、どれを買ったらいいですか？
A
弊社で一番人気のスタンダードな大学ノートはB5判ノートW30S(W3001)になります。
B5大学ノート W30S 3冊パック→https://tsubamenote.shop/items/653f6cdd2fa52a00348ae5af
仕事で使う方や、女性の方などには一回り小さいA5判ノートH30S(H2001)もオススメです。
A5大学ノート H30S 3冊パック→https://tsubamenote.shop/items/655f1da4a625e82890373e84
Q
領収書と納品書について
A
出荷時に納品書の同封をしますが、領収書の発行は行っておりません。
どうしても必要な場合はご注文時、備考欄にお名前と領収書が必要な旨の記載をお願いいたします。商品出荷時に同封させていただきます。
お届け先を別の住所に設定した場合、贈り物の可能性を踏まえて金額の入った納品書は同梱しません。
こちらも領収書として扱えますのでご参考にしてください。
クレジットカード支払いの場合→利用明細書
コンビニ払いの場合→店頭でもらったレシート
銀行振込の場合→振込明細書
Q
不良品があった場合
A
商品管理には十分気を付けておりますが、万一欠陥があった場合は個別にご対応させていただきます。
ご注文番号・お名前・商品の状態を記載の上こちらのアドレスにご連絡ください。
info■tsubamenote.co.jp
■を@に変えてください。
一緒に写真も添付していただけると大変ありがたいです。
Q
福袋などの企画について
A
福袋などの企画を不定期で行うことがあります。(毎年行うわけではないです)
その際の告知は弊社の
公式サイト：https://www.tsubamenote.co.jp/
公式X(旧Twitter)：https://twitter.com/TSUBAME__NOTE
公式Instagram：https://www.instagram.com/tsubame_note/
当サイトニュースページ：https://tsubamenote.shop/news
で致します。
Q
ナンバーの入った thank you カードについて
A
ご利用いただいた全てのお客様に順に番号を振ったthank youカードをお送りしています。
ナンバリングは順に番号を振っており、特に深い理由はございませんが、1000番ごとのキリ番(1000番目や2000番目など)のお客様には弊社ノベルティのステッカーを入れる予定です。
Q
その他のご質問
A
その他のご質問はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
こちら→https://tsubamenote.shop/inquiry