よくあるご質問

Q

購入後、確認メールが届きません。

A
ほとんどの場合、迷惑メールフォルダに振り分けられていることが多いようです。迷惑メールフォルダをご確認ください。 送信者はSTORES([email protected])になっていると思います。 また、まれにお客様がメールアドレスを間違って登録している場合がございます。
Q

支払方法は何がありますか?

A
お支払方法は クレジットカード(VISA、Master、American Express、JCB、Diners) / コンビニ決済 / PayPal / 銀行振込 / キャリア決済 / 楽天ペイ / PayPay残高 / あと払い(ペイディ) をご用意しています。
Q

ご注文から出荷までの日数

A
ご注文の翌日から3営業日以内での出荷を心がけています。 長期休業の後などはご注文が立て込み、さらに遅れる可能性がございます。ご了承ください。 営業日に関してはこちら→https://tsubamenote.shop/news/654c9951f06ae800291a5606
Q

送料はいくらですか?

A
ポスト便(郵便受け投函)で出荷の場合:税込¥275 クロネコ宅急便の場合 北海道・福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島:税込¥880 沖縄:税込¥1650 その他の都府県:税込¥660 ご注文の合計金額が¥5,500(税込)以上の場合、送料無料で出荷いたします。 詳しくは購入する商品のページで「送料について」をご確認ください。
Q

会員登録は必要ですか?

A
会員登録をしなくても購入することができます。 購入画面でゲスト購入を選択してください。
Q

初めてツバメノートを買う場合、どれを買ったらいいですか?

A
弊社で一番人気のスタンダードな大学ノートはB5判ノートW30S(W3001)になります。 B5大学ノート W30S 3冊パック→https://tsubamenote.shop/items/653f6cdd2fa52a00348ae5af 仕事で使う方や、女性の方などには一回り小さいA5判ノートH30S(H2001)もオススメです。 A5大学ノート H30S 3冊パック→https://tsubamenote.shop/items/655f1da4a625e82890373e84
Q

領収書について

A
出荷時に納品書の同封をしますが、領収書の発行は行っておりません。 どうしても必要な場合はご注文時、備考欄にお名前、メールアドレスと領収書が必要な旨、記載をお願いいたします。ご入金確認後にPDFデータをメールでお送りいたします。 こちらも領収書として扱えますのでご参考にしてください。 クレジットカード支払いの場合→利用明細書 コンビニ払いの場合→店頭でもらったレシート 銀行振込の場合→振込明細書
Q

不良品があった場合

A
商品管理には十分気を付けておりますが、万一欠陥があった場合は個別にご対応させていただきます。 ご注文番号・お名前・商品の状態を記載の上こちらのアドレスにご連絡ください。 info■tsubamenote.co.jp ■を@に変えてください。 一緒に写真も添付していただけると大変ありがたいです。
Q

福袋などの企画について

A
福袋などの企画を不定期で行うことがあります。(毎年行うわけではないです) その際の告知は弊社の 公式サイト:https://www.tsubamenote.co.jp/ 公式X(旧Twitter):https://twitter.com/TSUBAME__NOTE 公式Instagram:https://www.instagram.com/tsubame_note/ 当サイトニュースページ:https://tsubamenote.shop/news で致します。
Q

ナンバーの入った thank you カードについて

A
ご利用いただいた全てのお客様に順に番号を振ったthank youカードをお送りしています。 ナンバリングは順に番号を振っており、特に深い理由はございませんが、キリ番(1万番目や2万番目など)のお客様には弊社ステッカーなどのノベルティを入れるかもしれません。 (まだ未定です)
Q

その他のご質問

A
その他のご質問はお問い合わせフォームよりご連絡ください。 こちら→https://tsubamenote.shop/inquiry